Términos y Condiciones

NATURALS HERBEATS invita a que lea detenidamente los términos y condiciones de venta cuyo cumplimiento se obliga cuando realice compras a través de nuestra tienda online www.naturalsherbeats.co. Petición, queja o reclamo o correspondencia relativa a estas condiciones o a la tienda online de Naturals Herbeats deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacte con nosotros.

Compra de Productos de Naturals Herbeats

Criterios para la realización de pedidos: 

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda virtual de NATURALS HERBEATS; con las entregas a nivel nacional para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. NATURALS HERBEATS se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por NATURALS HERBEATS).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio) se encuentran especificados en la tienda virtual de NATURALS HERBEATS. NATURALS HERBEATS adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda virtual  son correctos cuando se incluya la información en la tienda online.

Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda virtual de NATURALS HERBEATS lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.


Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

 

  •          Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  •          Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Finalizar Compra” que se encuentra en el carrito de compra en la parte inferior derecha de la página web. Accederá a la página del proceso de salida por caja en 4 pasos.
  1.      Dirección de facturación
  2.      Dirección del envío
  3.      Método de envío
  4.      Método de pago
  •          Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  •          Santa Natura le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos.
  •          Santa Natura le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  •          Ud. y Santa Natura habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  •          El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  •          El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Santa Natura si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

NATURALS HERBEATS podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: 

  •          Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  •          Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  •          Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega podrán son las establecidas en este documento. Se comunicará via telefónica en un plazo máximo de 24 horas un representante de NATURALS HERBEATS para coordinar la entrega del producto que se realizará en un máximo de 72 horas.


Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. Aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


i. Cambio: 

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.


ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:

  1.      el precio de compra completo
  2.      los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
  3.      Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Correos.


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación o a cualquier tienda propiedad de la compañía. Para consultar el listado completo de tiendas propiedad de la compañía, haga clic aquí: http://naturalsherbeats.co/tiendas


Para devolver los productos, necesitará la siguiente información: 

  1.      Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2.      Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega



Si devuelve los productos por correo, le recordamos que: 

  1.      Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2.      Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  3.      Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4.      Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 


NOTICIAS

Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, visítenos en http://www.naturalsherbeats.co y regístrese.


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


Email: marketing@naturalsherbeats.co

Teléfono: 514-5559

Dirección postal para devoluciones por correo: Condominio Terrazas del 18 Km 20 via Totoca L29 - L30 Dagua - Valle 760527 Dagua

760044 Cali, VAC

Horarios de atención: lunes a Sábado de 8:00 a.m a 6:00 p.m

 

Disposiciones Generales

NATURALS HERBEATS se reserva el derecho a: 

  •          Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda virtual de NATURALS HERBEATS (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. NATURALS HERBEATS no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  •          Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de NATURALS HERBEATS Tienda Virtual  (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de la tienda virtual.
  •          En caso de que NATURALS HERBEATS modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: marketing@naturalsherbeats.co

    En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

    El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación colombiana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio. 

    Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes; consultar apartado Promociones especiales.